12306 是中国铁路唯一的官方火车票网络售票平台，官方明确从未授权任何第三方平台发售火车票。它的几个特点是：不收加速包费用、不捆绑保险销售、不收会员费；晚点、停运、车厢车型这些信息也以这里为准。

为什么要用官方渠道

- 票价不加价，也没有强制搭售；第三方平台的加速包并不能提高抢票优先级。

- 行程变动信息最及时：晚点、停运第一时间更新，比其它渠道更早。

- 近百项功能覆盖火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿和旅游。

没票时的正确做法：候补

1. 车次售完后直接提交候补需求，填好日期、车次和席别。

2. 有人退票、改签或加开列车时，系统会按候补顺序自动出票。

3. 候补可以预付票款，出票成功后会有通知，记得留意。

选座选铺

- 靠窗、靠过道、上铺、下铺都可以在下单时指定，有偏好的话早点买更容易满足。

- 同行多人建议一次下单，系统会尽量安排在一起。

特殊人群的适配

- 大字版：界面字放大、按钮间距加宽，给长辈用更顺手。

- 无障碍版：适配视障等特殊人群的读屏操作。

- 换乘、站内导航和中转换乘提示在行程页都能查到，转车时间留够就不会太赶。