智能换电运维是一款面向新能源换电站的即时工单运维平台，运维师傅和站点管理人员都能用，现场问题通过手机接单处理，后台同步管理。

工单发布与接单

1. 换电站运维场景可实时快速发布工单，发布后立即进入处理流程。

2. 运维师傅在手机上查看待处理工单，一键接单，省去电话沟通环节。

3. 支持协同邀请，遇到需要多人配合的任务可邀请其他师傅共同处理。

工单处理与完成

1. 接单后按流程处理现场问题，处理完毕可一键完成工单。

2. 完成的工单自动归档，方便后续查询同一站点的历史处理记录。

3. 从发布到完成全程在应用内流转，不需要在多个工具之间切换。

工单看板

1. 运维师傅通过工单看板实时了解工单处理情况统计。

2. 看板呈现待接单、处理中、已完成等状态，便于安排手上的活。

3. 统计数据随工单状态变化更新，不用手动汇总。

FAQ 快速帮助

1. 应用内提供完整的 FAQ，覆盖换电站现场常见问题。

2. 运维师傅遇到故障时可先查 FAQ，快速找到对应的处理办法。

3. 配合后台管理系统使用，现场问题与后台管理形成一套流程。

适合换电站运维师傅日常接单使用，也适合站点管理人员查看工单处理情况。建议上岗前先熟悉 FAQ 内容，现场遇到问题能更快处理。