掌上运维面向承担设备与设施维护工作的运维单位，把线上登记、任务分派、处理反馈和进度跟踪集中到手机端，方便外勤与值班人员随时记录和查看运维事项。

登记与分派

1. 在手机端登记运维事项，记录问题内容与基本信息。

2. 将登记好的运维工作分派给相应处理人员。

3. 分派结果留存于系统，便于后续查找与核对。

处理与反馈

1. 处理人员接单后可在应用内更新工作处理情况。

2. 处理过程与结果一并记录，形成可查的运维痕迹。

3. 管理人员通过反馈了解每项工作的实际进展。

跟踪完成情况

1. 按事项查看运维工作是否已完成，避免遗漏。

2. 未完成事项可继续跟进，直到处理结束。

3. 完成情况集中呈现，便于运维单位掌握整体进度。

适用场景

1. 适合需要统一登记和分派任务的运维单位使用。

2. 适合经常在外作业、不便回到电脑前记录的人员。

3. 适合需要跟踪每项运维工作是否办结的管理人员。

运维单位可让登记、分派、处理、跟踪各环节的人员共同使用，按实际流程录入和更新，使每项工作都有记录可查。