海底捞官方 App 面向到店用餐与点外卖的顾客，可查看动态、查询门店、订餐位、订外卖、用捞币兑换礼品，并管理会员权益。

到店与外卖

- 查询附近海底捞门店的位置与门店信息。

- 在线预订餐位，提前安排到店用餐时间。

- 预订外卖，把火锅食材送到指定地址。

捞币与会员权益

1. 在捞币商城中使用捞币兑换热门菜品与礼品。

2. 会员生日当月 1 号可收到 30 元代金券，当月使用。

3. 会员等级提升时可获得对应等级的专属权益礼物。

4. 黑海会员可通过 App 专属客服线上咨询，提前至少 2 小时联系可获优先安排，周末及法定节假日等特殊情况除外。

社区与线下活动

-- 新增社区与会员专区，可浏览和参与会员相关内容。

-- 会员可报名品鉴会、亲子活动等线下聚会。

-- 可通过 App 给海底捞留言反馈。

新会员体系目前仅适用于中国内地门店，会员权益视等级而定，具体以公告或系统公示规则为准，常到店用餐或点火锅外卖的顾客可按需使用。